餐平博厅“暂停营业” 卡内余额“尚无结果”

　　平博梁园区的刘先生：我在文化路东段喜堡西餐厅办了充值卡，里面还有剩余金额。如今，饭店已经转让了。 交办时间：12月11日

　　“我是在文化路东段喜堡西餐厅办的充值卡，里面还有剩余金额，喜堡饭店已经转让，手里的充值卡里还有很多余额平博，现在不能用了。”刘先生说，今年3月份他在喜堡西餐厅办了一张5000元的充值卡，已经消费了大约3000元，现在卡里还剩下大约2000元。在11月下旬去吃饭的时候，发现喜堡西餐厅已经转让出去了，现在卡也不能用了，不知道卡里的余额还能不能退还。

　　接“帮办令”后，记者来到了文化路东段的喜堡西餐厅，看到该餐厅大门紧锁，在玻璃门上，贴着“暂停营业”四个字。

　　12月16日，记者拨打了刘先生提供的喜堡西餐厅的联系电话。在拨打了多个电话后，记者联系到了餐厅的张影。“充值卡里的钱肯定会有办法解决的，现在正在对所有的卡和物品进行盘点，等有了结果就会及时通知持有充值卡的消费者。”张影说，充值卡有以前办理的，还有近期办理的，而且还有失效的充值卡。要对这些卡进行逐个登记和办理，花费的时间会比较长。张影还表示，会尽快处理好充值卡的问题，估计12月下旬就能统计好平博。到时候会及时通知持卡的消费者，给消费者一个交代。

　　之后，记者联系到了白云工商所副所长刘建立。“如果充值卡还有余额，消费者可以和商家进行协调解决，工商所也会对双方进行调解，尽量做到使两方都能满意。”刘建立说，依据法律、法规，对辖区内的企业、个体工商户和市场经济活动进行监督管理，保护合法经营，取缔非法经营，维护正常的经济秩序是工商所的基本任务。消费者有保障自己的权益不受到伤害的权利，遇到消费的问题与商家不能进行良好的协调解决，就可以到所在区域的工商所进行投诉，工商所会派出工作人员对投诉的案件进行调查，维护消费者的权益。刘建立还说道，如果协调不好平博，消费者可以走法律程序，拨打110或到法院进行诉讼。

　　昨日，记者多次拨打张影的手机号码，除第一次无人接听以外，其他均提示“无法接通”。